Frequently Asked Questions

படி 1

JW7 முகப்புப் பக்கத்திற்குச் சென்று, முகப்புப் பக்கத்தில் உள்ள ‘Sign Up’ பட்டனைக் கிளிக் செய்யவும்.

படி 2

உங்கள் தனிப்பட்ட விவரங்களுடன் பதிவு படிவத்தை பூர்த்தி செய்யவும். எங்களுக்கு தேவை:

1. பயனர் பெயர்

4 முதல் 15 எழுத்துகள் வரை, உங்களைத் தனித்துவமாக அடையாளப்படுத்தும் எழுத்துகளின் வரிசை எண்களை அனுமதிக்கும் (பெரிய எழுத்துக்கள் மற்றும் இடைவெளிகள்இல்லாமல்).

2. கடவுச்சொல்

எழுத்துகள் (a-z) மற்றும் எண்கள் (0-9) ஆகியவற்றைக் கொண்டிருக்க வேண்டும் 6 முதல் 20 எழுத்துகளுக்கு இடையே உள்ளடங்க வேண்டும் கேஸ்-சென்சிட்டிவ்.

3. நாணயம்

கீழ்தோன்றும் மெனுவிலிருந்து உங்களுக்கு விருப்பமான நாணயத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். உங்கள் பணவைப்புகள் மற்றும் திரும்பப் பெறுதல்கள் அனைத்தும் இந்த விருப்பமான நாணயத்தின் மூலம் செய்யப்படும்.

4. முழு பெயர்

உங்களால் பதிவு செய்யப்பட்ட பெயர் உங்கள் அடையாள அட்டையுடன் பொருந்த வேண்டும்.

5. தொலைபேசி எண் & மின்னஞ்சல் முகவரி

எதிர்காலத்தில் உங்கள் அடையாளச் சான்றாக இந்தத் தகவலைச் சரிபார்க்க வேண்டியிருப்பதால், பதிவு செய்யும் போது உங்கள் தற்போதைய தொலைபேசி எண் மற்றும் மின்னஞ்சல் முகவரியைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளவும்.

6. குறிப்பு குறியீடு

எங்களுடன் சேர உங்கள் நண்பர் உங்களை அழைத்தால், உங்கள் நண்பரின் பரிந்துரைக் குறியீட்டைக் குறிப்பிடவும். உங்களிடம் பரிந்துரைக் குறியீடு இல்லையெனில், அதைப் புறக்கணித்துவிட்டு அடுத்த படிக்குச் செல்லவும்.

7. சரிபார்ப்பு குறியீடு

திரையில் காட்டப்படும் 4 இலக்க எண்ணைக் கொண்டு சரிபார்ப்புக் குறியீட்டை நிரப்பவும்.

படி 3

நீங்கள் 18 வயது அல்லது அதற்கு மேற்பட்டவர் என்பதையும், விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளைப் படித்து ஒப்புக்கொண்டுள்ளீர்கள் என்பதையும் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளவும். ‘உறுதிப்படுத்து’ என்பதைக் கிளிக் செய்யவும், உங்கள் கணக்கு இப்போது பயன்படுத்தத் தயாராக உள்ளது.

இல்லை. செயலில் உள்ள ஒரு கணக்கை மட்டுமே வைத்திருக்க உங்களுக்கு அனுமதி உள்ளது.

தற்போது, பின்வரும் நாணயங்களை ஆதரிக்கிறது:

• BDT (৳）
• LKR (₨）
• PKR (₨）

இல்லை, அடையாள அட்டை எண் இல்லாமல் பதிவு செய்யலாம்.

பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் அடையாள அட்டை தேவைப்படலாம்:

• உங்கள் JW7 கணக்கில் சில தனிப்பட்ட தகவல்களைப் புதுப்பிக்கிறீர்கள்;
• நீங்கள், உங்கள் JW7 கணக்கு அல்லது JW7 உடனான உங்கள் பரிவர்த்தனை(கள்) தொடர்பான தகவல்களின் முரண்பாடுகள் அல்லது சிக்கல்கள்;
• கணக்கின் அசாதாரண நடத்தை.
• மேற்கூறியவற்றைப் பொருட்படுத்தாமல், JW7 க்கு தேவையான அல்லது பொருத்தமானதாகக் கருதும் போது எங்கள் உறுப்பினர்களில் எவரிடமும் சரிபார்ப்புகளைச் செய்ய உரிமை உள்ளது.

Please reach out by emailing us at [email protected]

பாதுகாப்பு காரணங்களுக்காக, பல முறை தோல்வியுற்ற கடவுச்சொல் முயற்சிகளுக்குப் பிறகு உங்கள் கணக்கு தானாகவே பூட்டப்படும்.

If you’re still having trouble, please reach out by emailing us at [email protected]

கடவுச்சொல் மீண்டும் பெற, இந்த எளிய வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்.

படி 1

JW7 முகப்புப்பக்கத்தில் உள்ள ‘உள்நுழை’ என்பதைக் கிளிக் செய்து, ‘கடவுச்சொல்லை மறந்துவிட்டேன்’ என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

படி 2

உங்கள் கடவுச்சொல்லை எவ்வாறு மீட்டமைக்க விரும்புகிறீர்கள் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

• மின்னஞ்சல் வழியாக உங்கள் கடவுச்சொல்லை மீண்டும் பெற விரும்பினால், உங்கள் JW7 கணக்குடன் தொடர்புடைய உங்கள் பயனர்பெயர் மற்றும் சரிபார்க்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரியை உள்ளிட்டு “உறுதிப்படுத்து” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும். உள்நுழைந்து உங்கள் மின்னஞ்சலில் பொதுவானகடவுச்சொல் இருக்கிறதா என்று பார்க்கவும். நீங்கள் மின்னஞ்சலைப் பெறவில்லை என்றால், உங்கள் ஜுங்க்/ஸ்பேம் அஞ்சல் கோப்புறையைச் சரிபார்க்கவும்.
• SMS மூலம் உங்கள் கடவுச்சொல்லை மீண்டும் பெறவிரும்பினால், உங்கள் JW7 கணக்குடன் தொடர்புடைய உங்கள் பயனர்பெயர் மற்றும் சரிபார்க்கப்பட்ட தொலைபேசி எண்ணை உள்ளிட்டு “உறுதிப்படுத்து” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும். உங்கள் கடவுச்சொல் மாற்றப்பட்டதற்கான அறிவிப்பைப் பெறுவீர்கள், மேலும் பொதுவான கடவுச்சொல்லை உங்கள் தொலைபேசியில் சரிபார்க்கவும்.

படி 3

புதிய பொதுவான கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தி உங்கள் கணக்கில் உள்நுழையவும். கணக்கின் பாதுகாப்பை உறுதிப்படுத்த, பொதுவான கடவுச்சொல்லை உங்கள் சொந்த கடவுச்சொல்லாக மாற்றவும். பொதுவான கடவுச்சொல்லை உள்ளிட்டு உங்கள் புதிய கடவுச்சொல்லை உள்ளிடவும். ‘சமர்ப்பி’ என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.

குறிப்பு:

மூன்று SMS மீண்டும் பெற கடவுச்சொற்களைக் கோரிய பிறகு, மீண்டும் முயற்சிக்க இன்னும் 72 மணிநேரம் காத்திருக்க வேண்டும். புதிய சீரற்ற கடவுச்சொல்லைப் பெற்ற 15 நிமிடங்களுக்குள் உங்கள் கணக்கில் உள்நுழைய வேண்டும், இல்லையெனில், கடவுச்சொல் காலாவதியாகிவிடும். SMS மூலம் கடவுச்சொல்லை மீண்டும் பெற மின்னஞ்சல் மூலம் கடவுச்சொல்லை மீண்டும் பெறுவதற்கானகோரிக்கையை பாதிக்காது. SMS மூலம் கடவுச்சொல்லை மீண்டும் பெற முடியாவிட்டால், மின்னஞ்சல் மூலம் கடவுச்சொல்லை மீண்டும் பெற கோரலாம். SMS மற்றும் மின்னஞ்சல் மூலம் கடவுச்சொல்லை மீண்டும் பெற முடியாவிட்டால், எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும். எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு பிரதிநிதிகள் சரிபார்ப்பை முறையாக நடத்தி உங்களுக்கான கடவுச்சொல்லை மீட்டமைப்பார்கள்.

சில சாத்தியமான காரணங்கள் உள்ளன, தயவுசெய்து சரிபார்க்கவும்:

• உங்கள் தனிப்பட்ட அஞ்சல் பெட்டி நிரம்பியுள்ளது
• வழங்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் [ஸ்பேம்/ஜுங்க்] எனக் கொடியிடப்பட்டது.
• நெட்வொர்க் பிரச்சனைகளால் தாமதமாகும்
• தவறான மின்னஞ்சலை பதிவு செய்து இருக்கலாம்.

If you’re still having trouble, please reach out by emailing us at [email protected]

அறியப்பட்ட கடவுச்சொல்லை எவ்வாறு மாற்றுவது என்பதை கீழே உள்ள வழிமுறைகள் விவரிக்கின்றன.

படி 1

உங்கள் JW7 கணக்கில் உள்நுழையவும்.

படி 2

‘எனது கணக்கு’ என்பதைக் கிளிக் செய்து, ‘கடவுச்சொல்லை மீண்டும் பெற’ என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

படி 3

உங்கள் தற்போதைய கடவுச்சொல்லை உள்ளிடவும், பின்னர் உங்கள் புதிய கடவுச்சொல்லை உள்ளிடவும். ‘உறுதிப்படுத்து’ என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.

குறிப்பு: புதிய கடவுச்சொல்லை முந்தைய கடவுச்சொற்களிலிருந்து கணிசமாக வேறுபடுத்துங்கள். உங்கள் கணக்குத் தகவலை எவருடனும் பகிர்ந்து கொள்ளாதீர்கள் மற்றும் உங்கள் கடவுச்சொற்களை தவறாமல் மாற்றவும்.

சில சாத்தியமான காரணங்கள் உள்ளன, தயவுசெய்து சரிபார்க்கவும்:

• தவறான பயனர்பெயர் அல்லது கடவுச்சொல். கடவுச்சொல்லில் குறைந்தபட்சம் 6 எழுத்துகள் இருக்க வேண்டும், அதில் எழுத்துக்கள் (a-z) மற்றும் எண்கள் (0-9) இருக்க வேண்டும், மேலும் இது கேஸ்-சென்சிட்டிவ் ஆகும். இந்தச் சிக்கல் தொடர்ந்தால், உங்கள் கணக்கின் கடவுச்சொல்லை மீட்டமைக்கவும். (கடவுச்சொல்லை எவ்வாறு மீட்டமைப்பது என்பதை நீங்கள் இங்கே பார்க்கலாம்)
• செயலற்ற கணக்கு - பல தோல்வியுற்ற கடவுச்சொல் முயற்சிகள் காரணமாக கணக்கு பூட்டப்பட்டது.
• இதன் காரணமாக கணக்கு இடைநிறுத்தப்பட்டது:
• பணம் எடுப்பதற்கு முன் பிறந்த தேதி, தொலைபேசி எண் மற்றும் மின்னஞ்சல் முகவரி உள்ளிட்ட உங்கள் கணக்குத் தகவலைச் சரிபார்க்கத் தவறியது.
• போலியான கணக்கு.
• கணக்கின் அசாதாரண நடத்தை.

If you’re still having trouble, please reach out by emailing us at [email protected]

நீங்கள் பணம் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கைகளைச் சமர்ப்பிக்கும் முன், உங்கள் மின்னஞ்சல் முகவரி, தொலைபேசி எண் ஆகியவற்றைச் சரிபார்த்து, உங்கள் பிறந்த தேதியைப் புதுப்பிக்க வேண்டும். உங்கள் கணக்கைச் சரிபார்க்க,

படி 1

உங்கள் JW7 கணக்கில் உள்நுழையவும். “எனது கணக்கு” > “தனிப்பட்ட தகவல்” என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

படி 2

உங்கள் தொலைபேசி எண்ணுக்கு அடுத்துள்ள “சரிபார்க்கப்படவில்லை” என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். ‘சரிபார்’ என்பதைக் கிளிக் செய்யவும், OTP குறியீடு SMS மூலம் உங்களுக்கு அனுப்பப்பட்டு 5 நிமிடங்களுக்குப் பிறகு காலாவதியாகிவிடும். நெடுவரிசையில் OTP குறியீட்டை உள்ளிட்டு “சமர்ப்பி” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.

படி 3

உங்கள் மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு அடுத்துள்ள “சரிபார்க்கப்படவில்லை” என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். ‘சரிபார்’ என்பதைக் கிளிக் செய்யவும், OTP குறியீடு மின்னஞ்சல் மூலம் உங்களுக்கு அனுப்பப்பட்டு 5 நிமிடங்களுக்குப் பிறகு காலாவதியாகிவிடும். நீங்கள் மின்னஞ்சலைப் பெறவில்லை என்றால், உங்கள் [ஸ்பேம்/ஜங்க்] மின்னஞ்சல் கோப்புறையைச் சரிபார்க்கவும். OTP குறியீட்டை உள்ளிட்டு “சமர்ப்பி” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.

படி 4

‘பிறந்தநாளைத் திருத்து’ என்பதைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் உங்கள் பிறந்த தேதியைப் புதுப்பிக்கவும், முறையே ஆண்டு, மாதம் மற்றும் நாளை உள்ளிட்டு ‘சேமி’ என்பதைக் கிளிக் செய்யவும். உங்கள் கணக்கு சரிபார்ப்பு இப்போது முடிந்தது.

குறிப்பு: நீங்கள் மின்னஞ்சலைப் பெறவில்லை என்றால், தயவுசெய்து சரிபார்க்கவும்:

• உங்கள் தனிப்பட்ட அஞ்சல் பெட்டி நிரம்பியுள்ளது.
• வழங்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் [ஸ்பேம்/ஜங்க்] எனக் கொடியிடப்பட்டது
• நெட்வொர்க் பிரச்சனைகளால் தாமதமானது
• பதிவு செய்யும் போது தவறான மின்னஞ்சல்

If you need more help, feel free to email us at [email protected] for further assistance.

Don’t worry, I will assist you! Here’s how to reset your password:

1. Go to JW7, click ‘Login’, then ‘Forgot Password’.
2. Choose to reset by Email or SMS:
   • Email: Enter your username and email, then check your inbox (and spam, just in case) for a temporary password.
   • SMS: Enter your username and phone number to get a text with the temporary password.
3. Use the temporary password to log in and change it to something new right away.

A couple of quick notes:

• If you’ve tried SMS resets three times, there’s a 72-hour wait before the next try.
• Make sure to log in within 15 minutes as the temporary password will expire.
• You can use both Email and SMS options independently.

If you’re still having trouble, just reach out to [email protected]

To update your account info:

1. Send us an email at [email protected] with the subject “Request to Change Email/Phone Number”.

   Please make sure to use your current email to request the change, and double-check that the new one isn’t already registered with JW7.

2. Once everything’s approved, we’ll send a confirmation to your new email.

Note: You can update your details only three times, and some info like your Username and Date of Birth can&rsqou;t be changed for security reasons.